(網(wǎng)經(jīng)社訊)【問題簡述】
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電商消費評級數(shù)據(jù)庫”顯示，2019年至今，“嗨錢網(wǎng)”累計獲7次“不建議下單”消費評級。
P2P網(wǎng)貸一直是互聯(lián)網(wǎng)金融領域的高危區(qū)，不斷上演的“爆雷”事件，例如，P2P厚本金融被立案偵查、好好理財無法繼續(xù)良性清退等“暴雷”事件仍在發(fā)生。此外，據(jù)“電訴寶”監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，P2P平臺存在折高額利息、誘導消費、無法正常還款、暴力催收等問題。
【典型案例】
鄒女士于7月1日在“嗨錢網(wǎng)”借貸10000元，分三期還，每期還3666元。第一期還款日在8月1日，進入還款app頁面顯示商家賬戶不允許收款。經(jīng)過查詢該商家被封，客服也無法聯(lián)系。委托協(xié)議扣款的銀行賬戶顯示被扣款本金加利息3403.02元，顯示扣款方為上海漫道科技有限公司，據(jù)鄒女士了解該公司是嗨錢網(wǎng)放貸的資方。目前款項已經(jīng)自動扣了，但是在嗨錢網(wǎng)的app頁面顯示未還未銷賬。
此外，賽女士也曾表示她在“嗨錢網(wǎng)”平臺貸款，在8月3日還款時間卻因平臺自身系統(tǒng)問題無法還款，導致逾期，多次聯(lián)系客服均未回應，之后收到兩條資方叫打款到他們指定賬戶的短信 ，賽女士表示，因逾期費用高，而這期又是最后一期還款，準備還款后就不用了，擔心信息被泄露，通訊錄的好友被騷擾。
【專家點評】
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心法律權益部助理分析師蒙慧欣表示，當前，網(wǎng)貸市場還不夠成熟且規(guī)范化管理不夠，導致在借款、還款、個人信息等方面出現(xiàn)問題，對消費者造成一定困擾。在上述案例中如果是基于平臺設置問題導致無法還款，平臺應該及時與消費者跟進并解決問題，避免出現(xiàn)不必要消費爭端。
